AI Connect

Política de Privacidad

Última actualización: 30 de enero de 2026

En AguasIquique.cl (plataforma "AI Connect") valoramos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información en relación con nuestros servicios de Tech Provider para WhatsApp Business API.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información necesaria para la operación técnica del servicio:

  • Datos del Cliente (Empresa): Nombre, correo, teléfono y datos de facturación.
  • Datos de Meta (Embedded Signup): Al utilizar el inicio de sesión con Facebook ("Login with Facebook") para conectar su cuenta de WhatsApp Business, accedemos a su Perfil Público (public_profile). Esto incluye estrictamente:
    • Identificador de usuario (User ID).
    • Nombre completo y foto de perfil.
  • Contenido de Mensajería y Archivos (Data Processing): Actuando en calidad de Encargado del Tratamiento (Data Processor), almacenamos temporalmente el historial de chats, archivos multimedia y metadatos de los mensajes intercambiados entre la Empresa Cliente y sus usuarios finales.

2. Cómo usamos la información

  • Verificación de Identidad: Los datos de public_profile se usan únicamente para validar que el administrador de la cuenta es una persona real y para gestionar su sesión en nuestro panel.
  • Operación del Servicio: Para configurar flujos de WhatsApp, enviar plantillas y gestionar pedidos de agua.
  • Soporte y Seguridad: Para monitorear la salud de la API y prevenir fraudes.
  • Funcionalidad de Bandeja de Entrada (Inbox): Almacenamos el historial de mensajes estrictamente para permitir que el Cliente visualice, gestione y responda a las conversaciones a través de nuestra interfaz de usuario (UI).

*No utilizamos los datos de mensajería para crear perfiles publicitarios ni para vigilancia.

3. Compartición de datos

No vendemos información personal. Compartimos datos solo cuando es técnicamente esencial:

  • Con Meta Platforms, Inc.: Para el funcionamiento de la WhatsApp Business API.
  • Proveedores de Infraestructura: Servidores y herramientas de procesamiento. (ej. Oracle)
  • Requerimiento Legal: Si una autoridad competente lo solicita formalmente.

4. Retención de Datos

Conservamos los datos de public_profile y tokens de acceso únicamente mientras el cliente mantenga activa su cuenta con nosotros. Si el cliente desconecta su cuenta de WhatsApp, los tokens de acceso se eliminan de nuestros sistemas en un plazo máximo de 60 días, salvo obligación legal.

5. Derechos del usuario

Puede solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos escribiendo a privacidad@aguasiquique.cl.