Condiciones del Servicio

1. Descripción del Servicio

Proveemos herramientas para la gestión automatizada de pedidos y atención al cliente mediante:

• Integración oficial con WhatsApp Business API (On-Premise o Cloud API).
• Asistentes virtuales (AI Agents) para logística y ventas.
• Paneles de administración para gestión de chats.

2. Responsabilidades del Cliente

Al conectar su cuenta de WhatsApp con nosotros, usted garantiza que:

• Cumplimiento Normativo: Operará conforme a la Política de Mensajería de WhatsApp Business y la Política de Comercio.
• Consentimiento (Opt-in): Solo enviará mensajes a usuarios que hayan dado su consentimiento explícito previo para ser contactados por su empresa.
• Prohibición de Spam: No utilizará la plataforma para enviar mensajes masivos no solicitados, contenido ofensivo o fraudulento.

3. Relación con Meta

AguasIquique.cl es un proveedor independiente. Este acuerdo no crea una sociedad, agencia o joint venture con Meta Platforms, Inc. La disponibilidad del servicio está sujeta a la operatividad de los servidores de Meta.

4. Limitación de Responsabilidad

No nos hacemos responsables por:

• Bloqueos de cuenta impuestos por Meta debido a infracciones del Cliente.
• Interrupciones del servicio ajenas a nuestra infraestructura directa.

5. Terminación

Podemos suspender el servicio inmediatamente si detectamos un uso que ponga en riesgo nuestra certificación como Tech Provider o viole las políticas de uso aceptable.